📄 Conditions Générales de Vente – ChillBike Store

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site https://chillbikestore.com par l'entreprise ChillBike Store, concernant des vélos électriques et accessoires.
Toute commande implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. ChillBike Store se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits à tout moment.

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3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ChillBike Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

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4. Commande

Le client sélectionne les produits via la boutique en ligne.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.
ChillBike Store se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

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5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés via une plateforme certifiée (ex : Stripe, PayPal…).

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6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés (sauf indication contraire).
ChillBike Store ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

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7. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits utilisés, endommagés ou personnalisés.

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.

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8. Garantie & SAV

Tous les produits bénéficient de la garantie minimal de 6 mois et de la garantie contre les vices cachés.

Certaines pièces (batteries, pneus…) peuvent bénéficier de garanties spécifiques précisées sur la fiche produit.
En cas de problème, le client doit contacter : 📧 contact@chillbikestore.com

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9. Responsabilité

ChillBike Store ne peut être tenu pour responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation, un montage non conforme ou une usure normale du produit.

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10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD.
Le client peut exercer ses droits à tout moment via contact@chillbikestore.com

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11. Médiation – litige – droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le client peut faire appel à un médiateur de la consommation.
Le droit applicable est le droit français